Kebijakan Privasi KM ERP

Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan platform manajemen e-commerce lintas batas yang KM ERP. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua produk KM ERP dan layanan terkait. Kami sangat mementingkan hak privasi dan keamanan informasi pengguna pedagang kami. Sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan standar industri yang berlaku, kami telah menetapkan pengamanan yang dirancang untuk melindungi informasi bisnis, informasi pribadi, dan data komersial Anda. Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama.

Kebijakan ini mencakup semua fungsi, layanan operasional, dan alat bernilai tambah yang ditawarkan melalui platform KM ERP. Dengan mendaftarkan akun, masuk, atau menggunakan layanan apa pun, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini secara penuh dan secara sukarela menyetujui ketentuannya. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga yang dioperasikan secara independen. Sebelum menggunakan alat pihak ketiga yang disematkan atau mengikuti tautan eksternal, tinjau aturan privasi pihak ketiga yang berlaku dan putuskan dengan cermat apakah akan melanjutkan.

Entitas yang bertanggung jawab untuk memproses informasi pribadi dan bisnis Anda bergantung pada wilayah Anda, sebagai berikut:

· Pengguna di Tiongkok Daratan:

· Pengguna di luar Tiongkok Daratan: VASTAR SINGAPORE TECHNOLOGY PTE. LTD adalah entitas pemrosesan informasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana KM ERP mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, mentransfer, dan memproses informasi, dan menjelaskan hak yang tersedia untuk Anda. Ketentuan mengenai hak-hak penting disorot untuk perhatian Anda. Kami dapat memperbarui Kebijakan ini secara berkala, dan kami menyarankan Anda meninjau versi terbaru yang tersedia di halaman ini.

Definisi

1. Pengguna Resmi: Anggota staf yang diundang oleh akun master perusahaan untuk bergabung dengan organisasinya dan menggunakan fungsi sistem. Orang yang diberikan izin konfigurasi backend atau manajemen toko adalah administrator dan dapat membuat dan mengelola sub-akun dan menetapkan izin.

2. Pengguna Perorangan: Pedagang independen yang mendaftar menggunakan kode verifikasi ponsel atau akun pihak ketiga dan menggunakan KM ERP dalam kapasitas individu.

3. Kontak Perusahaan: Seseorang yang terlibat dalam kerja sama bisnis pedagang, termasuk kontak yang bertanggung jawab atas operasi toko, pengadaan, manufaktur, logistik, pergudangan, atau koordinasi pelanggan.

4. Subjek Data Pesanan: Seseorang yang terkait dengan informasi terkait pesanan, termasuk pembeli, penerima di platform e-commerce, atau orang yang diidentifikasi oleh alamat pengiriman sehubungan dengan manajemen pesanan pedagang.

5. Semua orang yang secara langsung mendaftar, berwenang untuk mengakses, atau menggunakan KM ERP secara kolektif disebut dalam Kebijakan ini sebagai "Anda".

1. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Untuk meningkatkan layanan platform, mengoptimalkan fungsi sistem, dan melindungi keamanan akun dan operasional, KM ERP hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tujuan yang sah, termasuk informasi yang Anda kirimkan, mengizinkan kami untuk memproses, atau menghasilkan melalui penggunaan layanan oleh Anda.

1.1 Informasi Akun Dasar

Untuk mendaftarkan akun KM ERP, Anda harus memberikan nomor ponsel, kode verifikasi SMS, dan kata sandi login. Anda nantinya dapat mengikat alamat email untuk login dan pemulihan akun yang dipercepat. Administrator perusahaan dapat membuat sub-akun karyawan dan memasukkan nama karyawan, nomor ponsel, pengidentifikasi login, dan informasi relevan lainnya. Sebelum memasukkan informasi tersebut, administrator perusahaan harus mendapatkan persetujuan sebelumnya dari karyawan.

1.2 Informasi Kualifikasi Perusahaan

Anda dapat secara sukarela melengkapi profil bisnis Anda dengan informasi seperti nama entitas penagihan, alamat bisnis, nomor identifikasi pajak perusahaan, dan izin usaha. Informasi ini hanya digunakan untuk rekonsiliasi, faktur, dan verifikasi kualifikasi perusahaan.

1.3 Informasi Transaksi Layanan Berbayar

Saat membeli paket berbayar atau fungsi bernilai tambah, Anda dapat membayar melalui saluran pembayaran pihak ketiga yang sesuai. Platform ini hanya menyimpan informasi rekonsiliasi seperti waktu transaksi, jumlah yang dibayarkan, status pesanan, dan catatan pembayaran. Kami tidak menyimpan kredensial pembayaran sensitif seperti nomor kartu bank lengkap atau kata sandi pembayaran. Informasi ini juga memungkinkan Anda untuk meninjau riwayat penagihan.

1.4 Komunikasi Layanan Pelanggan

Saat Anda meminta dukungan teknis, mengajukan pertanyaan tentang fungsi, atau melaporkan masalah, platform dapat menyimpan catatan komunikasi dan informasi verifikasi akun untuk mengidentifikasi masalah, melacak penyelesaiannya, dan memberikan dukungan.

1.5 Komunikasi Operasional dan Pemasaran

Dengan menggunakan detail kontak yang Anda berikan, kami dapat mengirimkan pembaruan platform, panduan operasional, informasi promosi, dan berita industri. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi komersial kapan saja melalui SMS, email, atau saluran pengaturan akun yang berlaku.

1.6 Informasi Keamanan dan Operasi Sistem

Untuk menjaga operasi platform yang stabil dan mengurangi risiko akun, platform secara otomatis mengumpulkan data operasional seperti alamat IP login, pengidentifikasi perangkat, log operasi, waktu login, dan catatan aktivitas. Kami menggunakan data ini untuk tindakan pengendalian risiko, pemantauan akun abnormal, pemecahan masalah, dan pencegahan pencurian akun dan akses yang tidak sah.

1.7 Keadaan di mana informasi dapat digunakan tanpa persetujuan terpisah

Jika diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, platform dapat memproses informasi yang relevan tanpa mendapatkan persetujuan terpisah dari Anda dalam keadaan berikut:

1.7.1 Jika diperlukan untuk melakukan tugas atau kewajiban hukum;

1.7.2 Untuk melindungi keamanan nasional, keselamatan publik, kesehatan masyarakat, atau kepentingan publik yang signifikan;

1.7.3 Untuk bekerja sama dengan penyelidikan yudisial yang sah, proses pengadilan, atau inspeksi administratif;

1.7.4 Untuk melindungi nyawa, properti, atau hak dan kepentingan hukum penting lainnya orang perseorangan dalam keadaan darurat;

1.7.5 Untuk memproses informasi yang telah Anda publikasikan secara sah;

1.7.6 Untuk memproses informasi yang diperoleh secara sah dari laporan berita yang sah atau pengungkapan resmi pemerintah;

1.7.7 Jika diperlukan untuk melakukan perjanjian layanan antara Anda dan platform;

1.7.8 Untuk menjaga pengoperasian platform yang aman dan stabil serta mendiagnosis atau memperbaiki kesalahan;

1.7.9 Untuk penelitian akademik kepentingan publik setelah de-identifikasi yang tepat; atau

1.7.10 Dalam keadaan lain yang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

1.8 Informasi Mengenai Pihak Ketiga

Sebelum mengirimkan informasi tentang orang perseorangan atau mitra bisnis lain, Anda harus mendapatkan otorisasi yang sah dan persetujuan yang diinformasikan dari orang tersebut. Jika fungsi baru atau yang ditingkatkan memerlukan informasi tambahan, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya melalui prompt halaman atau pemberitahuan dalam platform dan akan mengumpulkan dan menggunakan informasi hanya setelah mendapatkan persetujuan yang diperlukan.

1.9 Informasi Kolaborasi Perusahaan

1.9.1 Akun master perusahaan dapat memasukkan posisi karyawan, izin, detail kontak, dan informasi tempat kerja lainnya untuk kolaborasi dan manajemen tim. Perusahaan harus mengonfirmasi bahwa karyawan telah mengizinkan entri informasi tersebut. Sistem secara otomatis mencatat waktu pembuatan dan waktu login terakhir setiap sub-akun semata-mata untuk tujuan manajemen akun.

1.9.2 Pedagang dapat menyinkronkan data pesanan dari platform e-commerce. KM ERP hanya memperoleh informasi yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan, seperti informasi logistik, jumlah pesanan, waktu pesanan, nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman. Informasi ini hanya digunakan untuk pengiriman, manajemen pelanggan, dan operasi toko. Pedagang harus memastikan bahwa mereka telah memperoleh semua izin yang diperlukan untuk memproses informasi pesanan yang relevan.

1.9.3 Platform ini memungkinkan pedagang untuk memasukkan informasi kontak untuk penyedia logistik, gudang, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Sebelum melakukannya, pedagang harus mendapatkan persetujuan orang terkait dan menggunakan informasi tersebut secara sah.

Catatan: Akun master perusahaan terutama bertanggung jawab untuk memberikan pemberitahuan mengenai pengelolaan informasi terpusat dalam organisasinya. Pengguna yang memiliki pertanyaan harus terlebih dahulu menghubungi administrator perusahaan mereka dan juga dapat menghubungi layanan pelanggan platform untuk mendapatkan bantuan.

Data yang telah dihapus identitasnya sehingga tidak dapat secara wajar mengidentifikasi individu tertentu bukanlah informasi pribadi sebagaimana didefinisikan oleh hukum. Jika data yang tidak teridentifikasi digabungkan dengan informasi pribadi, data gabungan akan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

2. Pembagian, Pengalihan, dan Pengungkapan Informasi kepada Publik

2.1 Berbagi Informasi

KM ERP tidak menjual atau membagikan informasi pribadi maupun informasi bisnis pengguna secara sewenang-wenang. Informasi hanya dibagikan dalam keadaan yang sah berikut:

2.1.1 Dengan otorisasi terpisah dan eksplisit Anda;

2.1.2 Menanggapi permintaan atau inspeksi yang sah oleh otoritas peradilan atau administratif;

2.1.3 Atas arahan akun master perusahaan, dengan mitra bisnis yang ditunjuk, asalkan platform memverifikasi keamanan antarmuka pihak ketiga yang relevan dan melindungi transmisi data; atau

2.1.4 Untuk terhubung dengan plug-in pihak ketiga yang sesuai atau layanan platform logistik, pembayaran, dan e-commerce, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam daftar layanan pihak ketiga platform.

2.2 Transfer Informasi

2.2.1 Informasi pribadi atau bisnis dapat ditransfer hanya setelah kami mendapatkan persetujuan tertulis eksplisit Anda.

2.2.2 Jika merger, pemisahan, akuisisi, restrukturisasi aset, atau transaksi korporasi material lainnya melibatkan pengalihan informasi, kami akan memberi tahu pengguna terlebih dahulu mengenai pihak penerima dan mewajibkan penerima mematuhi Kebijakan Privasi ini. Jika penerima tidak terikat oleh Kebijakan ini, kami akan kembali memperoleh persetujuan pengguna.

2.3 Pengungkapan Publik

Informasi pengguna akan diungkapkan kepada publik hanya dengan persetujuan terpisah dari pengguna atau jika pengungkapan diwajibkan oleh hukum yang berlaku, prosedur peradilan, atau perintah pemerintah yang mengikat.

2.4 Transfer atau Pengungkapan yang Tidak Memerlukan Otorisasi Sebelumnya

Otorisasi sebelumnya tidak diperlukan jika berbagi atau mentransfer informasi diperlukan untuk melakukan kewajiban hukum, melindungi kepentingan publik, bekerja sama dengan penyelidikan, menanggapi keadaan darurat, memproses informasi publik secara hukum, atau dalam keadaan lain yang ditentukan oleh hukum.

3. Penyimpanan Informasi Pengguna

Platform menyimpan informasi bisnis dan akun yang diperlukan hanya untuk periode yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan mematuhi persyaratan retensi minimum yang berlaku. Setelah penghentian layanan atau penghapusan akun, kami akan segera menghapus data yang berlebihan dan menganonimkan atau menghapus informasi secara permanen sesuai kebutuhan.

3.1 Setelah permintaan penghapusan akun disetujui, semua informasi pribadi, data operasi toko, catatan transaksi, dan materi lain yang terkait dengan akun KM ERP akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

3.2 Jika platform menghentikan layanan yang relevan, platform akan memberi tahu pengguna melalui pengumuman atau email dalam platform dan akan membuang data pengguna yang disimpan secara terpadu.

3.3 Informasi tidak disimpan di luar jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Langkah Keamanan Informasi

Platform ini menggunakan kerangka kerja keamanan data berlapis-lapis terkemuka di industri yang dirancang untuk melindungi dari pengungkapan yang tidak sah, perubahan, pencurian, kehilangan, dan risiko serupa, termasuk langkah-langkah berikut:

4.1 Teknologi enkripsi digunakan untuk melindungi data dalam transit dan penyimpanan cloud;

4.2 Sistem deteksi serangan dan kontrol risiko firewall digunakan untuk mencegah intrusi jaringan dan pencurian data;

4.3 Kontrol akses internal yang ketat membatasi akses ke personel yang ditunjuk, dan personel menerima pelatihan keamanan informasi secara teratur; dan

4.4 Mekanisme respons insiden keamanan data dipertahankan. Jika insiden keamanan informasi terjadi, kami akan segera menyelidiki dan merespons dan akan memberi tahu pengguna yang terkena dampak, sebagaimana mestinya, melalui email, SMS, atau pesan dalam platform tentang risiko yang relevan, tindakan perbaikan, dan tindakan pencegahan yang direkomendasikan.

Pemberitahuan penting: Tidak ada lingkungan Internet yang dapat dijamin benar-benar aman. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial akun KM ERP Anda dan tidak boleh meminjamkan akun Anda atau mengungkapkan akses masuk kepada orang lain.

5. Hak Anda atas Informasi

Tunduk pada hukum yang berlaku, setiap pengguna KM ERP dapat menggunakan hak-hak berikut:

5.1 Hak Akses: Anda dapat meninjau informasi pribadi dan bisnis yang tersedia melalui backend platform. Untuk meminta informasi yang tidak tersedia secara online, hubungi layanan pelanggan.

5.2 Hak untuk Memperbaiki: Anda dapat memperbaiki informasi yang tidak akurat melalui backend platform. Untuk informasi yang tidak dapat diperbaiki secara online, Anda dapat mengajukan permintaan ke layanan pelanggan, dan kami akan memproses dan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja.

5.3 Hak untuk Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi yang relevan jika telah dikumpulkan secara tidak sah, digunakan tanpa izin, atau tidak lagi diperlukan setelah penghentian layanan.

5.4 Hak untuk Menghapus Akun: Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja. Kami akan menyelesaikan permintaan dalam waktu 5-7 hari kerja setelah memverifikasi identitas Anda. Penghapusan akun menghapus semua data terkait secara permanen.

5.5 Hak untuk Mendapatkan Salinan: Anda dapat meminta salinan lengkap informasi yang disimpan tentang Anda. Setelah memverifikasi identitas Anda, layanan pelanggan akan memberikan salinannya melalui email.

5.6 Hak atas Portabilitas Data: Jika ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat meminta agar informasi pribadi dan bisnis Anda ditransfer ke platform pihak ketiga yang ditunjuk.

5.7 Hak Pengguna di Luar Tiongkok Daratan: Kami memberikan hak kepada pengguna di luar Tiongkok Daratan yang diwajibkan oleh undang-undang privasi regional yang berlaku. Untuk pengguna di California, kami mematuhi undang-undang privasi konsumen California yang berlaku dan tidak menjual informasi pengguna.

Permintaan dapat ditolak sejauh diizinkan oleh hukum jika akan mempengaruhi keamanan nasional, kepentingan publik, proses peradilan, rahasia dagang, atau di mana hak tersebut disalahgunakan dengan jahat.

6. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan operasi e-commerce KM ERP dan fungsi manajemen perusahaan hanya ditujukan untuk operator bisnis dewasa. Orang di bawah 18 tahun tidak boleh mendaftar atau menggunakan layanan. Jika kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan anak di bawah umur tanpa persetujuan yang diwajibkan secara hukum dari wali anak di bawah umur tersebut, kami akan segera menghapusnya. Wali yang percaya bahwa informasi anak di bawah umur telah disimpan secara tidak benar dapat menghubungi layanan pelanggan platform.

7. Transfer Data Lintas Batas

Sebagai bagian dari operasi layanan global KM ERP, informasi tertentu yang berkaitan dengan pengguna di luar Tiongkok Daratan dapat disimpan di server yang sesuai di Singapura.

7.1 Informasi transaksi inti dan rekonsiliasi dana pengguna di Tiongkok Daratan disimpan dan diproses di Tiongkok Daratan dan tidak ditransfer ke luar negeri.

7.2 Informasi yang harus ditransfer lintas batas akan ditangani oleh afiliasi luar negeri yang patuh dengan tunduk pada perlindungan perlindungan data yang setara.

7.3 Untuk pengguna di Uni Eropa, transfer data lintas batas akan dilakukan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), termasuk melalui perjanjian perlindungan data standar yang sesuai apabila diwajibkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transfer lintas batas, hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Platform ini menggunakan teknologi analitik ringan Cookies dan serupa untuk meningkatkan kecepatan akses, mengidentifikasi izin akun, mempertahankan preferensi pengguna, dan mengoptimalkan fungsi platform. Teknologi ini hanya digunakan untuk operasi platform yang sah dan bukan untuk mendapatkan informasi pribadi secara tidak sah.

Anda dapat menonaktifkan Cookies melalui pengaturan browser Anda. Beberapa fungsi platform mungkin menjadi lebih lambat atau tidak tersedia setelah Cookies dinonaktifkan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai tanggapan atas perubahan hukum yang berlaku atau layanan kami. Persyaratan yang diperbarui akan diposting di halaman resmi, dan tanggal di bagian atas halaman akan diperbarui. Login atau penggunaan KM ERP Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan terhadap Kebijakan yang direvisi.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak informasi, atau memerlukan bantuan dengan masalah terkait informasi, hubungi kami sebagai berikut:

Email layanan pelanggan: hemu.hl@raycloud.com

Telepon: 400-000-4365